Informations légales
Politique de confidentialité
Ce que le site fait — et ne fait pas — des informations que vous pouvez y renseigner.
Dernière mise à jour :
Objet de la politique
Cette politique explique quelles informations peuvent être renseignées sur le site de Dr Lina Khalfi Sahraoui, à quoi elles servent et comment elles sont transmises.
Le site est un site d’information. Il ne propose ni compte utilisateur, ni espace patient, ni paiement en ligne.
Données pouvant être renseignées
Le formulaire de demande de rendez-vous peut contenir :
- votre prénom et votre nom ;
- votre numéro de téléphone ;
- le motif général de consultation, choisi dans une liste ;
- un court message facultatif.
Finalité des données
Ces informations servent uniquement à préparer votre demande de rendez-vous et à permettre au cabinet de vous recontacter. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin, notamment commerciale.
Prise de rendez-vous et WhatsApp
Lorsque vous validez le formulaire, le site prépare un message à partir de vos réponses et vous redirige vers WhatsApp. Le message n’est envoyé qu’au moment où vous l’envoyez vous-même depuis WhatsApp.
Le site n’enregistre ni ne conserve le contenu du formulaire : les informations restent dans votre navigateur jusqu’à l’ouverture de WhatsApp. La transmission du message a ensuite lieu via WhatsApp (Meta), selon ses propres conditions d’utilisation et règles de confidentialité.
Données médicales sensibles
Le formulaire de contact n’est pas destiné à la transmission d’informations médicales sensibles, de résultats d’examens, de diagnostics ou de dossiers médicaux.
Ces informations sont abordées lors de la consultation, dans un cadre adapté.
Services tiers
Le site fait appel aux services tiers suivants : WhatsApp, pour l’envoi des demandes de rendez-vous ; Google Maps, pour la localisation du cabinet ; Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads, pour la mesure d’audience et des annonces, après votre accord (voir ci-dessous). Chacun est régi par ses propres conditions et politique de confidentialité.
Les polices de caractères sont servies par le site lui-même : aucune requête n’est adressée à un service de polices tiers.
Google Maps
Une carte Google Maps est intégrée à l’accueil, à la page du cabinet et à la page de contact. Elle ne se charge que lorsque vous faites défiler la page jusqu’à elle.
Lors de son affichage, Google peut recevoir des informations techniques (comme votre adresse IP) et déposer ses propres cookies, conformément à la politique de confidentialité de Google. Le bouton « Voir l’itinéraire » ouvre Google Maps dans un nouvel onglet.
Cookies, mesure d’audience et publicité
Google Tag Manager : outil de Google qui charge sur le site les deux services ci-dessous, selon votre choix en matière de cookies. Il ne dépose pas de cookie lui-même.
Google Analytics 4 : mesure statistique de la fréquentation — pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, pays ou ville approximative, provenance de la visite. Cookies « _ga » et « _ga_… », conservés jusqu’à 2 ans au plus.
Google Ads : mesure de l’efficacité des annonces Google du cabinet, c’est-à-dire si une visite issue d’une annonce aboutit à un appel, à un message WhatsApp ou à une demande de rendez-vous. Cookies « _gcl_… », qui conservent l’identifiant de clic de l’annonce (90 jours au plus).
Ce qui est transmis à Google : les pages vues et trois événements — un clic sur « Appeler », un clic sur « WhatsApp » (avec l’emplacement du bouton, par exemple « en-tête » ou « pied de page ») et l’envoi du formulaire. Les informations saisies dans le formulaire (nom, téléphone, motif, message), le sujet de consultation de la page et toute information de santé ne sont jamais transmis.
Votre choix : ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord, donné avec le bouton « Accepter » du bandeau ; « Refuser » est tout aussi possible. Sans accord, aucun cookie Google n’est déposé, mais Google peut recevoir des signaux techniques sans cookie (mode consentement de Google), sans identifiant persistant. Votre choix est enregistré dans votre navigateur et vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Mention « (Réf: G) » : si vous arrivez sur le site depuis Google (annonce ou lien de campagne), le site le note pour la durée de votre visite dans le stockage de session de votre navigateur — une simple indication oui/non, jamais l’identifiant de clic — et ajoute « (Réf: G) » au message WhatsApp pré-rempli. Elle permet au cabinet de savoir que votre demande vient de Google ; vous la voyez avant l’envoi et pouvez la supprimer.
Ces données sont traitées par Google conformément à sa politique de confidentialité.
Conservation des données
Le site ne conserve aucune donnée issue du formulaire. Les messages reçus sur WhatsApp sont conservés par le cabinet le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Sécurité
Aucune information du formulaire n’est stockée sur le serveur du site. Le cabinet veille à la confidentialité des échanges reçus et à ce que seules les personnes chargées de la prise de rendez-vous y aient accès.
Vos droits
Conformément à la réglementation marocaine relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (loi n° 09-08), vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime.
Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données, vous pouvez contacter le cabinet :
Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer, notamment si le fonctionnement du site change. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.