معلومات قانونية
سياسة الخصوصية
ما يفعله الموقع — وما لا يفعله — بالمعلومات التي يمكنكِ إدخالها فيه.
آخر تحديث :
الغرض من هذه السياسة
توضّح هذه السياسة المعلومات التي يمكن إدخالها في موقع د لينة خلفي، والغرض منها، وطريقة إرسالها.
هذا الموقع موقع إخباري، لا يتضمن حساب مستخدم ولا فضاء خاصاً بالمريضات ولا أداءً إلكترونياً.
المعطيات التي يمكن إدخالها
يمكن أن يتضمن نموذج طلب الموعد ما يلي:
- الاسم الشخصي والعائلي؛
- رقم الهاتف؛
- السبب العام للاستشارة، يُختار من قائمة؛
- رسالة قصيرة اختيارية.
الغرض من المعطيات
تُستعمل هذه المعلومات فقط لإعداد طلب الموعد ولتمكين العيادة من التواصل معكِ، ولا تُستعمل لأي غرض آخر، ولا سيما لأغراض تجارية.
حجز الموعد وواتساب
عند تأكيد النموذج، يُعدّ الموقع رسالة انطلاقاً من إجاباتكِ ويوجّهكِ إلى واتساب. ولا تُرسَل الرسالة إلا عندما ترسلينها بنفسكِ من واتساب.
لا يسجّل الموقع محتوى النموذج ولا يحتفظ به: تبقى المعلومات في متصفحكِ إلى حين فتح واتساب. ثم يتم إرسال الرسالة عبر واتساب (Meta) وفق شروط الاستعمال وقواعد الخصوصية الخاصة به.
المعطيات الطبية الحساسة
نموذج التواصل غير مخصّص لإرسال معلومات طبية حساسة أو نتائج فحوص أو تشخيصات أو ملفات طبية.
تُناقَش هذه المعلومات أثناء الاستشارة، في إطار ملائم.
الخدمات الخارجية
يعتمد الموقع على الخدمات الخارجية التالية: واتساب لإرسال طلبات المواعيد؛ وخرائط Google لتحديد موقع العيادة؛ وGoogle Tag Manager وGoogle Analytics 4 وGoogle Ads لقياس الزيارات والإعلانات، بعد موافقتكم (انظر أدناه). وتخضع كل منها لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
تُقدَّم الخطوط من الموقع نفسه، ولا يُرسَل أي طلب إلى خدمة خطوط خارجية.
خرائط Google
خريطة Google مدمجة في الصفحة الرئيسية وصفحة العيادة وصفحة الاتصال، ولا يتم تحميلها إلا عند التمرير إليها.
عند عرضها، قد تتلقى Google معلومات تقنية (مثل عنوان IP) وتضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وفق سياسة الخصوصية لدى Google. ويفتح زر «عرض الاتجاهات» خرائط Google في علامة تبويب جديدة.
ملفات تعريف الارتباط وقياس الزيارات والإعلانات
Google Tag Manager: أداة من Google تحمّل في الموقع الخدمتين المذكورتين أدناه، وفق اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط. ولا تضع هي نفسها أي ملف تعريف ارتباط.
Google Analytics 4: قياس إحصائي للزيارات — الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح، والبلد أو المدينة على وجه التقريب، ومصدر الزيارة. ملفات تعريف الارتباط «_ga» و«_ga_…»، وتُحفظ لمدة أقصاها سنتان.
Google Ads: قياس فعالية إعلانات العيادة على Google، أي معرفة ما إذا كانت زيارة قادمة من إعلان قد أدت إلى اتصال أو رسالة واتساب أو طلب موعد. ملفات تعريف الارتباط «_gcl_…» التي تحفظ معرّف النقر على الإعلان (لمدة أقصاها 90 يوماً).
ما يُرسل إلى Google: الصفحات التي تمت زيارتها وثلاثة أحداث — النقر على «اتصال»، والنقر على «واتساب» (مع موضع الزر، مثل «الترويسة» أو «تذييل الصفحة»)، وإرسال النموذج. ولا تُرسل أبداً المعلومات المدخلة في النموذج (الاسم، الهاتف، السبب، الرسالة)، ولا موضوع الاستشارة في الصفحة، ولا أي معلومة صحية.
اختياركم: لا توضع ملفات تعريف الارتباط هذه إلا بعد موافقتكم بالضغط على زر «قبول» في الشريط، ويمكنكم بالسهولة نفسها الضغط على «رفض». ودون موافقتكم لا يوضع أي ملف تعريف ارتباط خاص بـ Google، غير أن Google قد تتلقى إشارات تقنية دون ملفات تعريف الارتباط (وضع الموافقة لدى Google)، دون أي معرّف دائم. ويُحفظ اختياركم في متصفحكم، ويمكنكم تغييره في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.
الإشارة «(Réf: G)»: إذا وصلتم إلى الموقع من Google (إعلان أو رابط حملة)، يسجّل الموقع ذلك طوال زيارتكم في تخزين الجلسة بمتصفحكم — مجرد إشارة نعم/لا، وليس معرّف النقر أبداً — ويضيف «(Réf: G)» إلى رسالة واتساب المعدّة مسبقاً. وتتيح للعيادة معرفة أن طلبكم جاء من Google؛ وتظهر لكم قبل الإرسال ويمكنكم حذفها.
تعالج Google هذه المعطيات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
مدة الاحتفاظ بالمعطيات
لا يحتفظ الموقع بأي معطيات من النموذج. وتحتفظ العيادة بالرسائل الواردة عبر واتساب طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبكِ.
الأمان
لا تُخزَّن أي معلومات من النموذج على خادم الموقع. وتحرص العيادة على سرية الرسائل الواردة، وعلى ألا يطّلع عليها إلا الأشخاص المكلّفون بحجز المواعيد.
حقوقكِ
طبقاً للتشريع المغربي المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي (القانون رقم 09-08)، يمكنكِ طلب الولوج إلى معطياتكِ أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها لسبب مشروع.
التواصل
لأي سؤال أو طلب يتعلق بمعطياتكِ، يمكنكِ التواصل مع العيادة:
تحديث السياسة
قد تتغيّر هذه السياسة، لا سيما إذا تغيّرت طريقة عمل الموقع. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.